Gaya APA
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J.. (2010).
Business process mapping guidebook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan .
Jakarta:
ppm Manajemen.
Gaya Chicago
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business process mapping guidebook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
ppm Manajemen,
2010.
Text.
Gaya MLA
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business process mapping guidebook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
ppm Manajemen,
2010.
Text.
Gaya Turabian
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J..
Business process mapping guidebook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
ppm Manajemen,
2010.
Print.