Text
Arsitektur informasi menggunakan kerangka kerja cobit pada perusahaan air minum di gading serpong (TESIS)
Sebagai bagian dari smart city di Gading Serpong, WTP untuk mengutamakan pelayanan pelanggan dan kemudahan maka para karyawan harus diimbangi dengan pengembangan sistem dan teknologi informasi di dalam internal WTP. Salah satu tujuan dari perencanaan arsitektur enterprise adalah untuk menciptakan keselarasan antara bisnis dan teknologi informasi bagi kebutuhan organisasi dan sebagai layanan bagi stakeholder. Menurut data layanan pelanggan diperoleh fakta bahwa keluhan konsumen terhadap pelayanan air bersih dengan tren yang semakin meningkat setiap tahun. Hal ini harus menjadi perhatian bagi perusahaan demi menjaga kualitas pelayanannya. Adanya kebutuhan aliran informasi antar bagian dan sistem karena pertukaran data dan informasi belum terintegrasi dengan baik sehingga kebutuhan data informasi dalam pelayanan pelanggan tidak dapat secara cepat dan real-time. Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penulisan ini adalah supaya ada langkah-langkah yang jelas dalam mengimplementasikan dan merancang informatin architecture dengan mengikuti petunjuk COBIT Framework yang dapat diterapkan di WTP.
S220002 | T TI-002 JOH 2020 | Pradita Library (Thesis) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain