Gaya APA
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J., Wahyuni, Syarifudin, Ichsan. (2010).
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan (Cetakan I).
Jakarta:
PPM.
Gaya Chicago
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J., Wahyuni, Syarifudin, Ichsan.
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Cetakan I
Jakarta:
PPM,
2010.
Loan Book.
Gaya MLA
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J., Wahyuni, Syarifudin, Ichsan.
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Cetakan I
Jakarta:
PPM,
2010.
Loan Book.
Gaya Turabian
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J., Wahyuni, Syarifudin, Ichsan.
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Cetakan I
Jakarta:
PPM,
2010.
Loan Book.